Sobre compras:
- Nosso Ateliê trabalha com produtos personalizados, portanto que demandam um tempo maior de confecção graças a atenção a estes detalhes. Nosso prazo de produção de é de 15 dias úteis para todos os produtos, embora em caso de urgência, possa ser negociada uma data anterior à programada.
- Antes da produção de qualquer item que demande aprovação de arte (como design da papelaria e de bordados), nós enviamos o design para aprovação prévia do cliente.
- Para os detalhes do convite (nomes nas tags, endereço, data, texto, etc), nós enviamos um arquivo para que o cliente preencha com os dados corretamente. A confecção da arte dos convites só começa após o preenchimento e envio desse arquivo.
Sobre trocas e devoluções:
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- Entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
- Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.